📋 목차
PART 1
모든 직무에 통하는 4줄 틀
| 줄 | 쓸 내용 | 예 |
|---|---|---|
| ① 목표 | 연초에 맡은 일 · 기대치 | 신규 거래처 확보(연 8곳 목표) |
| ② 행동 | 내가 한 일(회의 참석이 아니라 내가 바꾼 것) | 업종별 후보 목록을 만들어 주 10곳 연락 |
| ③ 결과 | 숫자, 없으면 「전에는 ~ → 지금은 ~」 | 신규 11곳, 매출 기여 약 4억 원 |
| ④ 의미 | 팀 · 회사에 남은 것 | 후보 목록 양식을 팀 전체가 사용 |
성과 하나당 이 4줄이면 충분합니다. 자기평가서 전체 구조는 자기평가서 쓰는 법을 참고하세요.
PART 2
영업
✍️ 예문 (가상 사례)
연간 신규 거래처 8곳 목표에 대해 11곳(138%)을 확보했습니다.
업종별 후보 목록을 직접 만들어 매주 10곳에 연락했고, 미팅 전 고객사 공시 · 기사로 제안 포인트를 정리했습니다.
신규 거래처 매출은 약 4억 원으로 팀 신규 매출의 31%를 차지했습니다.
만든 후보 목록 양식은 하반기부터 팀 전체가 쓰고 있습니다.
영업은 숫자가 분명한 대신, 「어떻게 만들었는지」가 빠지면 운이나 시장 덕으로 읽힙니다. 행동 줄을 꼭 채우세요.
PART 3
마케팅
✍️ 예문 (가상 사례)
검색 유입 확대를 목표로 블로그 · 검색광고 예산 비중을 조정했습니다.
채널별 전환 데이터를 매주 정리해 광고 예산 30%를 검색 콘텐츠로 옮겼습니다.
신규 고객 획득 비용이 1분기 대비 4분기 28% 낮아졌고, 자연 검색 유입은 1.7배가 됐습니다.
주간 채널 리포트 양식을 만들어 영업팀과 같은 숫자로 회의하게 됐습니다.
PART 4
기획 · PM
✍️ 예문 (가상 사례)
결제 화면 개편 프로젝트를 맡아 일정 안에 출시했습니다(3개 팀, 12주).
출시 전 사용자 인터뷰 8회로 이탈 원인 3가지를 찾아 우선순위를 정했습니다.
결제 완료율이 62%에서 71%로 올랐고, 결제 관련 문의는 월 40건 줄었습니다.
프로젝트 회고 문서를 남겨 다음 분기 일정 산정에 쓰고 있습니다.
기획 · PM은 「팀이 한 일」과 「내가 한 일」을 나눠 쓰는 것이 핵심입니다. 내가 내린 결정과 조율한 내용을 분명히 적으세요.
PART 5
개발
✍️ 예문 (가상 사례)
주문 서버의 응답 지연 문제를 맡아 해결했습니다.
느린 쿼리 5개를 찾아 색인을 추가하고 캐시를 도입했습니다.
평균 응답 시간이 1.2초에서 0.3초로 줄었고, 피크 시간 장애가 분기 3회에서 0회가 됐습니다.
성능 점검 체크리스트를 만들어 신규 기능 배포 전 확인 단계로 넣었습니다.
PART 6
인사 · 총무 · 재무
✍️ 인사 예문 (가상 사례)
수습 이탈을 줄이기 위해 온보딩 절차를 다시 설계했습니다.
첫 주 체크리스트와 버디 제도를 도입하고 30 · 60 · 90일 면담을 정례화했습니다.
입사 3개월 내 퇴사율이 18%에서 9%로 낮아졌습니다.
✍️ 총무 · 재무 예문 (가상 사례)
월말 경비 정산 기간을 줄이기 위해 법인카드 사용 내역 정리 방식을 바꿨습니다.
사용 목적 · 참석자 입력 칸을 양식에 추가하고 정산 기한 알림을 보냈습니다.
정산 마감이 평균 7일에서 3일로 줄었고, 반려 건이 월 25건에서 6건이 됐습니다.
지원 부서는 「막은 일」과 「줄인 시간」이 성과입니다. 아무 일도 없었다는 것 자체가 결과일 때가 많으니, 사고 · 지연 건수를 비교해 보여 주세요.
PART 7
고객지원 · CS
✍️ 예문 (가상 사례)
반복 문의를 줄이는 것을 목표로 자주 묻는 질문 20개를 정비했습니다.
문의 내용을 유형별로 분류해 상위 20개 답변을 고객 안내 페이지에 올렸습니다.
반복 문의가 월 15% 줄었고, 평균 응답 시간이 5.5시간에서 3.8시간이 됐습니다.
PART 8
보완점 · 내년 목표 예문
| 구분 | 예문 |
|---|---|
| 보완점 | 「상반기 보고 일정이 두 번 늦어졌습니다. 하반기부터 마감 이틀 전 중간 공유를 넣어 지연이 없었습니다.」 |
| 보완점 | 「데이터 분석 역량이 부족해 외부 도움을 받았습니다. 내년 상반기에 SQL 과정을 마치고 직접 분석하겠습니다.」 |
| 내년 목표 | 「신규 거래처 12곳, 그중 3곳은 연 매출 1억 원 이상 고객으로 확보하겠습니다.」 |
| 내년 목표 | 「팀 주간 리포트를 자동화해 작성 시간을 주 3시간 줄이겠습니다.」 |
보완점은 「부족했다」로 끝내지 말고 「그래서 이렇게 바꿨다 · 바꾸겠다」까지 쓰면 오히려 신뢰를 얻습니다.
PART 9
숫자가 잘 안 나오는 직무라면
| 성과 종류 | 쓸 수 있는 근거 | 예 |
|---|---|---|
| 줄인 것 | 처리 시간 · 반복 문의 · 실수 건수 | 정산 반려 월 25건 → 6건 |
| 처음 만든 것 | 새 절차 · 매뉴얼 · 양식 | 신규 입사자 체크리스트 도입 |
| 막은 것 | 사고 · 지연 · 누락이 없었던 기간 | 분기 마감 지연 0건(전년 3건) |
| 남이 덕 본 것 | 다른 팀이 아낀 시간 · 받은 요청 | 영업팀 견적 대기 2일 단축 |
| 배운 것 | 새로 익혀 업무에 쓴 기술 | 피벗 테이블로 월간 보고 자동화 |
「막은 것」은 그날 적어 두지 않으면 평가 때 아무도 기억하지 못합니다. 사고가 날 뻔했던 일, 미리 챙겨서 문제없이 지나간 일을 짧게라도 기록해 두세요.
PART 10
자기평가서 쓰기 전 재료 모으기
캘린더 훑기
1월부터 월별로 넘기며 큰 회의 · 마감 · 출장을 적습니다.
보낸 메일 · 결재 문서
「완료」, 「보고」, 「결과」 같은 단어로 검색합니다.
메신저 칭찬 · 감사
「덕분에」, 「고마워요」를 검색하면 남이 기억한 성과가 나옵니다.
성과 3~5개 고르기
목표와 관련 있고 결과가 남은 것만 남깁니다.
숫자 붙이기
시스템 · 보고서에서 확인할 수 있는 숫자를 찾아 붙입니다.
이 과정에 보통 반나절이 걸립니다. 평소 하루 한 줄씩 남겨 두면 이 단계가 10분으로 줄어듭니다.
PART 11
팀장이라면 — 팀 성과와 리더십 쓰기
✍️ 예문 (가상 사례)
팀 분기 목표 달성률이 상반기 78%에서 하반기 92%로 올랐습니다.
팀원별 주간 목표와 금요일 15분 점검을 정례화해 막힌 일을 그 주 안에 풀었습니다.
신입 2명이 3개월 안에 단독 업무를 맡았고, 올해 팀 자발적 퇴사는 없었습니다.
팀장 자기평가는 「팀이 낸 결과」와 「그 결과가 나오도록 내가 바꾼 일하는 방식」을 함께 써야 합니다. 팀원 성장과 이탈 방지도 리더의 성과입니다.
PART 12
정리
직무가 달라도 자기평가 문장은 목표 → 행동 → 결과 → 의미 4줄이면 됩니다. 영업 · 마케팅은 숫자에 행동을 붙이고, 기획 · 개발은 내가 내린 결정과 바꾼 구조를, 지원 부서는 줄인 시간과 막은 문제를 쓰세요. 숫자가 기억나지 않는다면, 지금부터 하루 한 줄 기록이 내년 자기평가의 재료가 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 성과가 하나도 없는 것 같아요.
「없었다」보다 「기억나지 않는다」인 경우가 많습니다. 캘린더 · 메일 · 메신저를 월별로 훑어 결과가 남은 일 3~5개만 고르세요.
Q. 팀 성과를 내 성과로 써도 되나요?
팀 결과를 적되, 그 안에서 내가 맡은 부분과 내린 결정을 분명히 구분해 쓰세요.
Q. 숫자를 정확히 모르면요?
확인할 수 있는 숫자만 쓰고, 모르는 것은 「약」이나 전후 비교로 표현하세요. 과장된 숫자는 면담에서 오히려 불리합니다.
Q. 자기평가 등급은 어떻게 매기나요?
회사의 등급 정의를 먼저 읽고, 목표 대비 결과로 판단하세요. 근거 없이 최고 등급을 주면 설득력이 떨어집니다.
Q. 분량은 얼마나 써야 하나요?
성과 3~5개를 4줄씩, 보완점 1~2개, 내년 목표 2~3개 정도가 읽히기 좋은 분량입니다.
Q. 자기평가서 초안을 빨리 만들 방법이 있나요?
성과 몇 줄을 넣으면 4줄 틀로 초안을 만들어 주는 자기평가서 작성 도우미를 써 보세요. 빈 칸으로 정리하고 싶다면 워드 양식(작성 예시 포함)도 있습니다.
Q. 신입인데 쓸 성과가 없어요.
배운 것과 혼자 해낼 수 있게 된 일을 쓰세요. 「입사 3개월 만에 정산 업무를 단독으로 맡음」처럼 성장 속도도 신입에게는 중요한 성과입니다.
Q. 중간에 직무가 바뀌었어요.
이전 직무 성과와 새 직무 적응을 나눠 쓰고, 새 직무에서 빨리 자리 잡은 과정을 함께 보여 주세요.
Q. 계약직 · 파견직도 자기평가를 쓰나요?
회사마다 다르지만, 쓴다면 같은 4줄 틀로 쓰면 됩니다. 계약 갱신이나 정규직 전환 면담에도 그대로 쓸 수 있는 자료가 됩니다.
Q. 예문을 그대로 베껴도 되나요?
구조는 그대로 쓰되, 숫자와 행동은 반드시 내 실제 내용으로 바꾸세요. 평가자는 같은 예문을 여러 번 보게 됩니다.
Q. 면담 전에 자기평가서를 팀장에게 미리 보내야 하나요?
회사 절차를 따르되, 가능하면 면담 하루 이틀 전에 공유하면 팀장도 근거를 미리 보고 대화할 수 있습니다.
기준 일반적인 기업 인사평가 관행과 필자의 관찰을 바탕으로 정리한 가이드입니다. 예문 속 회사 · 숫자는 모두 가상이며, 회사의 평가 양식과 기준을 먼저 확인하세요.
이 글은 일반적인 정보를 정리한 것입니다. 회사마다 규정 · 양식 · 관행이 다를 수 있으니 사내 기준과 함께 확인하세요.
PLAN2FOLIO
내년 자기평가는 기억 말고 기록으로
하루 한 줄 적어 두면 성과별로 모아 두었다가, 평가 시즌에 근거 리포트로 정리해 드립니다. 지금 체험단에 신청하면 정식 유료화 후에도 Pro 6개월 무료예요.
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