📋 목차
PART 1
좋은 동료평가의 3요소
| 요소 | 뜻 | 예 |
|---|---|---|
| 행동 | 그 사람이 실제로 한 일 | 「회의록을 매번 당일에 정리해 공유했다」 |
| 영향 | 그 행동으로 무엇이 달라졌나 | 「참석하지 못한 사람도 결정 사항을 바로 알 수 있었다」 |
| 제안 | (개선 의견일 때) 무엇을 하면 더 좋을까 | 「다음 분기엔 담당 · 기한도 함께 적으면 좋겠다」 |
성격(「꼼꼼하다」, 「소극적이다」)이 아니라 행동을 쓰는 것이 핵심입니다. 성격은 반박하기 어렵고 상처가 되지만, 행동은 고칠 수 있습니다.
PART 2
SBI 방식으로 쓰기
상황(Situation)
언제 · 어떤 일에서였는지 — 「3분기 신제품 출시 준비 때」
행동(Behavior)
무엇을 했는지 — 「출시 일정표를 만들어 매주 팀별 진행 상황을 확인했다」
영향(Impact)
그 결과 — 「지연되던 디자인 확정이 2주 앞당겨졌다」
이 세 줄이면 받는 사람은 「무엇을 계속하면 되는지」, 평가자는 「무엇이 좋았는지」를 분명히 알 수 있습니다. 피드백 주는 법 전반은 피드백 주는 법을 참고하세요.
PART 3
칭찬 예문 (가상 사례)
- 「신규 거래처 제안서를 쓸 때 고객사 공시 자료까지 정리해 줘서, 미팅에서 질문에 바로 답할 수 있었습니다.」
- 「장애가 났던 금요일 밤, 원인을 먼저 공유해 준 덕분에 다른 팀이 고객 안내를 30분 빨리 시작했습니다.」
- 「신입 OJT 자료를 직접 만들어 줘서, 제가 맡은 신입이 2주 만에 혼자 정산 업무를 했습니다.」
- 「회의 때 반대 의견을 근거와 함께 말해 줘서, 일정 문제를 출시 전에 미리 잡았습니다.」
PART 4
개선 의견 예문 (가상 사례)
| 피할 표현 | 바꿔 쓰기 |
|---|---|
| 「소통이 부족하다」 | 「진행 상황 공유가 마감 직전에 몰려, 다른 팀 일정 조정이 어려웠습니다. 주 1회 중간 공유가 있으면 좋겠습니다.」 |
| 「책임감이 없다」 | 「요청한 자료가 두 번 기한을 넘겼습니다. 어려울 때 미리 알려 주시면 함께 조정할 수 있을 것 같습니다.」 |
| 「너무 꼼꼼해서 느리다」 | 「보고서 완성본을 기다리느라 검토 시간이 부족했습니다. 초안을 먼저 공유해 주시면 좋겠습니다.」 |
💡 개선 의견은 하나만
아쉬운 점을 여러 개 나열하면 받는 사람이 무엇부터 고칠지 모릅니다. 가장 영향이 컸던 하나를 구체적으로 쓰는 편이 훨씬 도움이 됩니다.
PART 5
팀장 상향평가 쓰는 법
- 도움이 된 행동 — 「1:1에서 우선순위를 정해 줘서 바쁜 주에도 중요한 일을 놓치지 않았습니다.」
- 바라는 행동 — 「업무 지시 때 마감과 기대 수준을 함께 말씀해 주시면 다시 하는 일이 줄 것 같습니다.」
- 익명이라도 특정 사건을 너무 자세히 쓰면 누가 썼는지 드러날 수 있습니다. 반복되는 행동 위주로 쓰세요.
⚠️ 괴롭힘 · 부당 대우는 평가가 아니라 신고로
폭언 · 괴롭힘처럼 심각한 문제는 상향평가 칸에 적기보다 회사의 고충 처리 · 신고 창구를 이용하는 것이 맞습니다. 직장 내 괴롭힘 신고를 참고하세요.
PART 6
피해야 할 표현
- 성격 · 외모 · 사생활에 대한 평가
- 소문이나 다른 사람에게 들은 이야기
- 「항상」, 「절대」 같은 단정
- 친분에 따른 일괄 칭찬 · 일괄 혹평
PART 7
평가 항목별 예문 (가상 사례)
| 항목 | 칭찬 예문 | 개선 예문 |
|---|---|---|
| 협업 | 「요청 자료를 항상 기한 하루 전에 줘서 우리 팀 일정이 밀린 적이 없습니다.」 | 「다른 팀 요청이 몰릴 때 회신이 늦어져, 받은 즉시 예상 일정만이라도 알려 주시면 좋겠습니다.」 |
| 전문성 | 「데이터 분석을 맡아 줘서 회의 결정이 숫자로 빨라졌습니다.」 | 「분석 결과 설명이 길어 핵심을 찾기 어려웠습니다. 결론부터 한 줄로 말해 주시면 좋겠습니다.」 |
| 책임감 | 「장애 대응 때 끝까지 원인을 찾아 재발 방지책까지 공유했습니다.」 | 「맡은 일이 많을 때 일부가 누락됐습니다. 우선순위를 함께 정하면 좋겠습니다.」 |
| 소통 | 「회의록을 당일 공유해 결정 사항이 헷갈린 적이 없습니다.」 | 「진행 상황이 마감 직전에 공유돼, 주 1회 중간 공유가 있으면 좋겠습니다.」 |
PART 8
쓰기 전 메모 방법
함께 한 일 떠올리기
그 동료와 올해 함께 한 프로젝트 · 회의 · 요청을 적습니다.
장면 하나 고르기
가장 기억에 남는 좋았던 장면 · 아쉬웠던 장면을 하나씩 고릅니다.
SBI로 옮기기
상황 · 행동 · 영향 세 줄로 씁니다.
읽어 보기
「내가 이걸 받으면 무엇을 하면 될지 알 수 있나?」를 확인합니다.
동료 한 명당 5분이면 충분합니다. 평가할 사람이 많다면 하루에 몰아 쓰기보다 며칠에 나눠 쓰면 표현이 거칠어지지 않습니다.
PART 9
평가를 받는 쪽이라면
- 여러 사람이 같은 이야기를 했다면 그것이 가장 먼저 볼 신호입니다.
- 이해되지 않는 의견은 팀장 면담에서 구체적인 장면을 물어보세요.
- 좋았다는 의견은 내 강점으로 정리해 두면 자기평가 · 이직 때 근거가 됩니다.
- 고칠 점 하나를 정해 다음 분기에 실천하고 결과를 기록하세요.
PART 10
동료평가 점검표
☐ 성격이 아니라 행동을 썼다
☐ 상황 · 행동 · 영향이 들어 있다
☐ 칭찬에 「덕분에 무엇이 달라졌는지」가 있다
☐ 개선 의견은 가장 중요한 하나만, 제안과 함께 썼다
☐ 소문 · 사생활 · 외모 이야기가 없다
☐ 받는 사람이 읽고 무엇을 하면 될지 안다
보내기 전 마지막으로 「이 문장을 그 사람 앞에서 말할 수 있는가」를 생각해 보세요. 말할 수 없는 표현이라면 고쳐 쓰는 것이 좋습니다.
PART 11
팀장이 동료평가 결과를 쓸 때
- 여러 동료의 의견 중 반복되는 내용을 중심으로 전달합니다.
- 누가 썼는지 짐작되는 표현은 바꿔서 전달합니다.
- 좋은 의견을 먼저, 개선 의견은 구체적인 다음 행동과 함께 이야기합니다.
- 결과 전달 뒤 1:1에서 실천 상황을 한 번 더 확인합니다 — 1:1 미팅 가이드.
PART 12
정리
동료평가는 성격이 아니라 행동을, 막연한 인상이 아니라 상황 · 행동 · 영향을 씁니다. 칭찬은 「덕분에 무엇이 달라졌는지」까지, 개선 의견은 가장 중요한 하나를 제안과 함께 쓰면 받는 사람에게 실제로 도움이 되는 평가가 됩니다. 평소 함께 일하며 인상 깊었던 장면을 한 줄씩 남겨 두면, 평가 시즌에 쓸 말이 이미 준비되어 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 같이 일한 적이 거의 없는 동료도 평가해야 해요.
함께 일한 장면이 없다면 「직접 협업한 경험이 적어 평가가 어렵다」고 솔직히 적는 것이 낫습니다. 억지로 쓰면 평가가 왜곡됩니다.
Q. 친한 동료라 나쁜 말을 못 쓰겠어요.
나쁜 말이 아니라 「더 잘할 수 있는 한 가지」를 제안한다고 생각하세요. 구체적인 개선 의견은 친한 동료에게 가장 큰 도움이 됩니다.
Q. 익명인데 솔직하게 써도 되나요?
솔직하되 사실과 행동 중심으로 쓰세요. 익명이어도 표현이 거칠면 평가 전체의 신뢰가 떨어집니다.
Q. 안 좋은 동료평가를 받았어요.
감정적으로 반응하기보다 반복되는 내용 하나를 골라 고칠 방법을 찾아보세요. 피드백 잘 받는 법을 참고하세요.
Q. 점수와 서술 중 무엇이 중요한가요?
회사마다 다르지만, 서술은 점수의 이유를 보여 주기 때문에 면담과 성장에 더 많이 쓰입니다.
Q. 평가할 내용을 어떻게 기억하나요?
함께 일하며 인상적이었던 장면을 그때그때 한 줄씩 메모해 두면, 평가 시즌에 구체적으로 쓸 수 있습니다.
Q. 동료평가가 내 평가 등급에 반영되나요?
회사마다 반영 비율이 다릅니다. 참고 자료로만 쓰는 곳도 있고 일정 비율을 반영하는 곳도 있으니 회사 평가 기준을 확인하세요.
Q. 평가 양식에 칸이 너무 많아요.
모든 칸을 길게 채우기보다, 실제로 본 장면이 있는 칸에 구체적으로 쓰고 나머지는 짧게 쓰는 편이 낫습니다.
Q. 상사가 동료평가를 보고 누가 썼는지 물어보면요?
익명 평가라면 밝힐 필요가 없습니다. 다만 의견 자체에 대해서는 사실로 설명할 수 있게 써 두세요.
Q. 영어로 동료평가를 써야 해요.
구조는 같습니다. 「When…(상황), you…(행동), which…(영향)」 순서로 쓰고, 개선 의견은 「It would help if you…」처럼 제안형으로 쓰면 부드럽습니다.
Q. 부정적인 의견만 떠올라요.
감정이 정리될 때까지 하루 두었다가 쓰세요. 그 동료 덕분에 수월했던 장면이 하나라도 있다면 함께 적는 것이 공정합니다.
Q. 평가 기간이 짧아 기억이 안 나요.
함께 한 메신저 대화나 회의록을 다시 보면 장면이 떠오릅니다. 내년부터는 인상 깊은 장면을 그때그때 한 줄로 메모해 두세요.
Q. 동료평가 마감이 내일인데 시간이 없어요.
동료마다 칭찬 장면 하나, 제안 하나만 SBI 세 줄로 쓰세요. 짧아도 구체적이면 충분히 좋은 평가입니다.
기준 일반적인 다면평가 운영 관행과 널리 쓰이는 피드백 방법(SBI: 상황 · 행동 · 영향)을 바탕으로 정리한 가이드입니다. 예문은 모두 가상입니다.
이 글은 일반적인 정보를 정리한 것입니다. 회사마다 규정 · 양식 · 관행이 다를 수 있으니 사내 기준과 함께 확인하세요.
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평가 · 면담 · 이직 때 꺼낼 근거, 오늘 한 줄부터
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